Política de privacidad

Higiensec, con operaciones en las ciudades de Monterrey y San Pedro Garza García, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Contacto del área de privacidad:

📧 privacidad@higiensec.mx

📞 81 3552 8460

Para la adecuada prestación de nuestros servicios, Higiensec podrá recabar:

• Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio).
• Datos relacionados con el servicio (prendas, órdenes, historial, incidencias).
• Datos fiscales para facturación.
• Datos laborales o curriculares, cuando aplique.
• Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia (CCTV).
• Información de navegación en nuestros medios digitales.

Higiensec no solicita datos personales sensibles, salvo en los casos legalmente permitidos.

Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para:

• Identificarlo como cliente o usuario.
• Prestar servicios de tintorería, lavandería y cuidado especializado de prendas.
• Dar seguimiento a órdenes, incidencias y aclaraciones.
• Contactarlo sobre el estado de sus servicios.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Garantizar seguridad en sucursales mediante videovigilancia.
• Control de calidad y trazabilidad operativa.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para:

• Mejorar su experiencia como cliente.
• Análisis estadísticos y encuestas de satisfacción.
• Envío de información sobre promociones, servicios y novedades de Higiensec.

Usted puede negar o revocar el uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a privacidad@higiensec.mx.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La relación contractual de servicios.
• Su consentimiento expreso o tácito.
• El interés legítimo de Higiensec.
• El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Higiensec no vende ni comercializa datos personales.

Sus datos podrán compartirse, sin requerir consentimiento adicional, únicamente en los casos permitidos por el artículo 37 de la Ley, tales como:

• Operación interna entre sucursales.
• Requerimientos de autoridades competentes.
• Procesos indispensables para facturación, seguridad y logística.

Las grabaciones de CCTV solo se comparten por mandato legal.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo privacidad@higiensec.mx indicando:

• Nombre completo del titular.
• Derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial.
• Medio de contacto.

La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales:

• Servicios y facturación: conforme a disposiciones fiscales.
• Incidencias y aclaraciones: hasta su conclusión.
• Reclutamiento: hasta 12 meses.
• Videovigilancia: máximo 30 días, salvo requerimiento legal.

Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.

Nuestros sitios y plataformas pueden recopilar información estadística de navegación para mejorar su funcionamiento y experiencia.

Puede configurar su navegador para administrar o rechazar cookies. Para mayor detalle consulte la Política de Cookies correspondiente.

Higiensec no recaba intencionalmente datos de menores de 18 años sin autorización expresa de padres o tutores.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Accesos controlados.
• Sistemas cifrados.
• Protocolos internos de confidencialidad.
• Videovigilancia con acceso restringido.

Higiensec se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestros canales oficiales.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI.